商品、遊戲帳號等

Q1: 我收到的商品有缺少，該怎麼處裡?
A: 請聯繫Gmail或FB客服，並將您收到的帳號原封不動登出，請勿移動任何車輛，經確認後我們會再補給您。

Q2: (IOS用戶常見問題)為甚麼車子上有些圖案是壞掉的?
A: 若您是iphone用戶，可能會有些塗層使用特殊符號，而iphone系統顯示不出來，導致看起來是壞掉的。

Q3: 若我無法登入帳號該怎麼辦?
A: 請確認在登入的「帳號」區，在隨機號碼的後面是確定輸入@00.00，例如123456@00.00而不是123456@gmail.com，若確定還是無法登入，請聯繫客服處裡。

Q4: 為何收到的帳號線上人數與自己的帳號不同?(無法連線問題)
A: 第一次登入帳號後，請在進入多人頁面後先退出，再重新進入，通常能夠解決人數顯示錯誤問題，CPMLS僅提供正常伺服器(中文伺服器通常上線玩家300~900名)若您的帳號為黑名單伺服器(人數異常低)，則無法直接轉移車輛，若CPMLS提供的帳號為黑名單伺服器的狀況發生，請立即連繫Gmail或客服，我們將會協助您解決。

Q5: 塗裝被屏蔽了該怎麼辦?(線上自己看得到而別人看不到)
A: 可以嘗試將痛車人物的腮紅移除，或是以圖塊遮蔽下半身來暫時解決，避免遭到塗裝屏蔽系統誤判，目前等待遊戲官方將屏蔽系統修正。

Q6: 補償機制?
A: 所有交易皆有執行備份，並且僅有卻認為Bug自然遺失的狀況，才能夠補償，人員將會查看交付帳號中的車輛交易紀錄，若紀錄存在核實，車輛已遭到轉移，且發送帳密資訊後至聯繫時客服的間隔時間足夠轉移，則不予補償。
若為「使用自身帳號」情況，需要使用相同帳號接收車輛，不得改用隨機帳號模式，若車輛無法轉入由系統核實，情況為已有接收過相同車輛，卻聲稱無收到車輛，補償將作廢，並且黑名單。
合理時間間隔為每輛車乘以3分鐘，超出合理時間的補償要求，這段期間車輛可能已遭轉移，不予補償。
自然遺失狀況包含，無轉移紀錄卻無車輛、無轉移紀錄缺少部分車輛、有轉移紀錄但數量低於總數量(缺少車輛)、轉移過程中車輛遺失(須提供錄影證據)、無轉移紀錄但有車輛(塗裝消失)，以上狀況才適用補償機制。